Spis treści

• Dane techniczna systemu gier
• Portfolio gier i dostawcy software
• Sposoby płatności i bezpieczeństwo transakcji
• Schemat lojalnościowy i mechanizm bonusów
• Serwis użytkownika i asystentura tech

Specyfikacja techniczna witryny gier

Nasza platforma jest zbudowana w oparciu o technologię HTML 5, co zapewnia sprawne operowanie na każdych sprzętach mobile oraz maszynach desktop. Happyjokers stosuje nowoczesne protokoły szyfrowania Secure Socket Layer 256-bitowe, które stanowią rynkowy norma w protekcji informacji osobowych i finansowych klientów.

Infrastruktura server jest rozmieszczona w trzech oddzielnych lokalizacjach, co daje aktywność platformy na poziomie 99,8% w skali roku. Mechanizm administracji tytułami był zsynchronizowany z ponad 60 dostawcami software, dając natychmiastowe loading tytułów bez konieczności pobierania specjalnych aplikacji.

Wskaźnik techniczne
Specyfikacja
Zaleta dla gracza

Czas wczytywania tytułów	1.2-2.5 s	Błyskawiczny wejście do gier
Wsparcie mobilna	Apple iOS 11 i wyżej, Droid 6+	Granie na wybranym sprzęcie
Metody weryfikacji	2FA, biometrics, sms	Optymalne ochrona profilu
Szyfrowanie informacji	SSL 256-bitowe + Transport Layer Security wersja 1.3	Zabezpieczenie info bankowych
Limity dzienne wypłat	Do 50 000 zł	Elastyczność zarządzania pieniędzmi

Portfolio gier i providerzy oprogramowania

Niniejsza kolekcja zawiera nad 3 500 pozycji od renomowanych twórców tytułów gamingowych. Współpracujemy tylko z autoryzowanymi dostawcami, którzy to ukończyli audyty obiektywnych laboratoriów testujących, takich e-COGRA i iTech Labs Laboratories.

Potwierdzony fakt: przeciętny wskaźnik Return to Player (powrotu to użytkownika) w naszej kolekcji automatów wynosi 96,4 procent, co stawia nas powyżej przeciętnej marketowej równej 95,8 procent według raportu Gaming Analytics Stats Instytutu z 03 2023 roku.

Rodzaje tytułów oferowanych w ofercie

• Sloty wideo – nad 2800 tytułów z funkcjami Megaways, klaster pays, ekspandującymi się symbolami wilds i rosnącymi nagrodami
• Gry stolne – 180-cie odmian blackjacka, koła, baccarat i poker z zróżnicowanymi poziomami stawek
• Gry na żywo – 250-cie stanowisk z live dealerami streamowanych w jakości Full HD wysokiej rozdzielczości i 4K
• Gry instant – współczesne tytuły kategorii crash gier, wheel rozgrywek i instant win z krótkimi sesjami
• Gry jackpotowe – czterdzieści pięć tytułów z progresywnymi nagrodami wygranych przekraczającymi 15 mln złotych

Dostawcy oprogramowania w oferowanym zbiorze

Dodaliśmy gry od topowych deweloperów, w tym NetEnt, Microgaming studios, Pragmatic Play Play, Evo games, PlayNGo GO games, Yggdrasil Gaming, RedTiger tiger games, Quickspin oraz Push Gaming. Wszystkie dostawca wypełnia surowe wymagania certyfikacyjne i regularnie updatuje oferowane zbiór o nowe gry.

Dostawca
Ilość pozycji
Specjalność
Przeciętne Return to Player

Net Entertainment	trzysta dwadzieścia	Automaty video, pule	96.6%
Evo Gaming	180-cie	Casino na live	97.3%
PragmaticPlay software	410	Automaty, gry table	96,5%
Play’n GO	280	Maszyny mobile	96,4%
Microgaming	450	Rosnące pule	96,1 procent

Opcje transakcji i ochrona operacji

System transakcji jest stworzony z uwzględnieniem o maksymalnej łatwości i prędkości procesowania operacji. Oferujemy dwadzieścia pięć różnych metod wpłat i withdrawali, zawierających standardowe transakcje bank, payment cards płatnicze, portfele elektroniczne oraz waluty cyfrowe.

Minimalny wpłata równa się 50-ciu złotych, co sprawia oferowaną stronę otwartą dla graczy z różnymi kapitałami. Withdrawale są realizowane w okresie 2-24 godzin w zależnościach od wybranej opcji, bez nieujawnionych opłat z operatora części.

Zabezpieczenia płatnicze

Każde płatności są kierowane przez system sprawdzania AML (antyprania Laundering) oraz poznaj klienta (znajomości Your Customer). Fundusze klientów są przechowywane na osobnych accounts bank, autonomicznych od funkcjonujących accounts operatora, co daje ich całkowite bezpieczeństwo także w razie kłopotów ekonomicznych kasyna.

System lojalnościowy i system bonusów

Oferowana strona udostępnia wielopoziomowy program premium zbudowany się z 8 stopni awansu. Wszystkie bet tworzy pkt lojalnościowe w stosunku 1 pkt punkt za każde 20-cie zł zakładów na automatach oraz 1 pkt punkt za każde 50 PLN na tytułach table.

1. Poziom Bronze – rozpoczęcie dla każdych nowych graczy z podstawowymi premiami startowymi
2. Poziom Srebrny – unlock po uzyskaniu 500-ciu kredytów, wejście do tygodniowych zwrotów 5 procent
3. Level Złoty – potrzebuje 2 000 pkt, podwyższony cashback do ośmiu procent, dedykowany menedżer account
4. Poziom Platynowy – wymóg dziesięć tysięcy kredytów, wyłączne premie, priorytetowe transfery w czasie 6 godziny
5. Stopień diamentowy – ekskluzywny szczebel dla maksymalnie czynnych graczy z ograniczeniem wypłat zwiększonym do stu tysięcy zł dziennie

Zwrot i program odnowień

Każdy z klient dostaje automatyczny zwrot porcji straconych funduszy w postaci cashback obliczanego co poniedzialek. Wysokość zwrotu jest uzależniona od levelu VIP i oscyluje się od 5 procent do 15% przegranych czystych z minionego tygodnia. Kapitały z cashbacku są dostępne instantly bez requirements obracania.

Serwis użytkownika i pomoc tech

Grupa supportu działa w modelu non-stop przez siedem dób w week. Dialog odbywa się poprzez chat na live, email oraz infolinię phone. Uśredniony okres odpowiedzi na czacie osiąga czterdzieści siedem sekund, co było certyfikowane przez niezależny weryfikację zrealizowany przez obsługi klienta Service wzorcowego stowarzyszenie.

Wszelkie zapytania są logowane w systemie CRM, co umożliwia na szybkie rozstrzyganie nawet najbardziej złożonych problemów technicznych. Dodatkowo prowadzimy rozbudowaną bibliotekę wiedzy zawierającą ponad 200-cie wpisów help w j. PL, zawierających wszystkie zagadnienia korzystania z serwisu.

• Chat na live – gotowy całą dobę z różnojęzycznymi operatorami mówiącymi się biegle językiem polskiej
• Poczta elektroniczna – odpowiedzi w czasie max 4-ch godzin, specjalne skrzynki dla rozmaitych działów
• Telefon – darmowa infolinia dla użytkowników z Polski czynna 24h doby
• Media społecznościowe – czynne strony na podstawowych serwisach z okresem response poniżej 30-stu minut

Oferowana filozofia obsługi gracza bazuje się na transparentności i proaktywnym podejściu do rozstrzygania kwestii. Systematycznie realizujemy treningi dla zespołu supportu, aby zagwarantować najwyższą quality wsparcia i profesjonalizm w każdej z kontaktach z graczami.